隨著數位科技的快速發展，企業在行銷策略上也必須跟上腳步，以滿足消費者日益增長的需求。行銷軟體因此成為企業提升營運效率的重要工具之一。
行銷軟體是指能夠協助企業進行市場分析、客戶關係管理、廣告投放等行銷相關工作的電腦程式。這些軟體通常具備數據分析、自動化推送郵件、社群媒體管理等功能，能夠幫助企業更有效地與目標客群溝通。
首先，行銷軟體能夠進行精準的市場分析，幫助企業了解消費者的喜好和行為。透過數據分析，企業可以更準確地制定行銷策略，提高廣告投放的效果。例如，透過分析消費者的購買記錄和瀏覽行為，企業可以針對不同客群設計個性化的廣告內容，提升轉換率。
其次，行銷軟體能夠提供客戶關係管理的功能，幫助企業建立長期且穩固的客戶關係。透過自動化推送郵件和客戶資料庫管理，企業可以更有效地與客戶保持聯繫，提高客戶忠誠度。此外，行銷軟體也可以幫助企業跟進潛在客戶，提高銷售機會。
最後，行銷軟體可以協助企業管理多個社群媒體平台，進行品牌推廣和社群互動。透過行銷軟體，企業可以一次性管理多個社群媒體帳號，同時監控用戶回應和互動情況，提高品牌知名度和曝光率。
總而言之，行銷軟體是企業提升營運效率和行銷效果的重要工具。透過市場分析、客戶關係管理和社群媒體管理等功能，行銷軟體可以幫助企業更有效地與客戶互動，提升品牌價值和市場競爭力。因此，企業應該積極導入行銷軟體，以提升企業的營運效率和行銷效果。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
更多eNews報導
重訊連發！鴻海砸268億元海外投資 強化「4大業務」鞏固龍頭寶座
新秀鋼琴師有冤情？生前疑被「白嫖表演」聲樂家急曬對話記錄自清
文章出自: https://tw.news.yahoo.com/%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%A8%99%E9%8C%AF%E5%83%B9-%E9%A0%AD%E7%AD%89%E8%89%99-
行銷自動化的應用現狀與前景
留言列表
